FAQ

Premiers pas avec votre compte PinUp Crypto

Comment puis-je créer un compte sur la plateforme Pin-Up Crypto ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton S’inscrire. Vous devez simplement entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et créer un mot de passe.

Vous pouvez choisir la crypto-monnaie que vous souhaitez utiliser dès le départ, ce qui vous évite des frais supplémentaires par la suite. Nous ne vous demandons pas de pièce d’identité ni de documents uniquement pour vous connecter et explorer la plateforme.

Que dois-je faire si l’e-mail de confirmation n’est pas arrivé ?

Si vous ne voyez pas notre e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams). Parfois, les e-mails s’y retrouvent par erreur. Vérifiez également que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail lors de votre inscription sur PinUp Crypto.

Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton de notre site pour renvoyer l’e-mail. Si vous ne recevez toujours rien, il est possible que votre boîte mail nous bloque. Essayez d’utiliser une autre adresse e-mail ou contactez notre équipe d’assistance.

Quelles sont les devises prises en charge lors de l’inscription ?

Pin Up Crypto prend en charge à la fois les crypto-monnaies et les méthodes de paiement traditionnelles, telles que les cartes bancaires et les virements bancaires. Vous pouvez choisir des cryptos populaires comme le Bitcoin, l’Ethereum, le Litecoin et l’USDT, ou utiliser des devises fiduciaires (fiat) selon votre région.

La plateforme prend également en charge la monnaie locale, le CDF, ce qui permet aux utilisateurs de la République démocratique du Congo de déposer et de retirer des fonds plus facilement.

Est-il possible d’utiliser plus d’un compte ?

Vous ne devez posséder qu’un seul compte sur notre site. Si vous créez plusieurs comptes, nous serons obligés de tous les fermer. Si cela se produit, vous risquez de perdre votre argent. Pin-Up Crypto applique cette règle pour garantir la sécurité et l’équité des jeux.

Une personne ne peut utiliser qu’un seul portefeuille et un seul identifiant. Si vous oubliez votre mot de passe, ne créez pas de nouveau compte. Demandez plutôt un nouveau mot de passe à notre équipe d’assistance.

Les utilisateurs de moins de 18 ans peuvent-ils s’inscrire sur le site ?

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour jouer ici. Notre site est exclusivement réservé aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas vous inscrire. PinUp Crypto respecte la loi afin de garantir la sécurité de ses utilisateurs.

Gestion de votre profil PinUp Crypto

Comment puis-je réinitialiser ou récupérer le mot de passe de mon compte ?

Rendez-vous sur la page de connexion de Pin Up Crypto et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un message contenant un lien. Cliquez sur ce lien et saisissez un nouveau mot de passe facile à retenir pour vous. N’utilisez pas ce mot de passe sur d’autres sites.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?

Dans un premier temps, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (Spam). Il arrive que votre application de messagerie y masque les e-mails envoyés par Pin-Up Crypto. Vérifiez également que vous avez correctement orthographié votre adresse e-mail lors de votre demande d’aide.

Si vous ne recevez toujours rien, revenez sur notre site et cliquez sur le bouton pour renvoyer l’e-mail. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous directement via le chat en direct.

Que faire si je ne me souviens plus de l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ?

Essayez de vérifier toutes vos boîtes de réception pour retrouver d’anciens messages de notre part. Si vous y trouvez nos e-mails, c’est qu’il s’agit de votre adresse de connexion. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez notre équipe d’assistance par chat.

Indiquez-nous votre nom ou fournissez-nous une photo de votre pièce d’identité ainsi que de votre dernier dépôt. Nous retrouverons votre profil et vous aiderons à y accéder de nouveau.

Comment puis-je mettre à jour l’adresse e-mail enregistrée sur mon compte ?

Vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail par vous-même. Nous appliquons cette règle pour protéger votre compte Pin Up Crypto contre les pirates informatiques. Si vous avez besoin de configurer une nouvelle adresse e-mail, contactez notre assistance par chat.

Vous devrez nous fournir votre pièce d’identité ou une preuve de votre dernier dépôt. Cela nous permet de prouver que le compte vous appartient bien. Après vérification de vos documents, nous enregistrons la nouvelle adresse e-mail sur votre profil.

Puis-je corriger des informations personnelles saisies de manière incorrecte lors de l’inscription ?

Notre site Pin-Up Crypto a besoin de vos informations réelles pour que vous puissiez retirer votre argent par la suite. Vous ne pouvez pas modifier ces détails vous-même. Vous devez contacter notre assistance par chat.

Envoyez-nous une photo de votre pièce d’identité ou de votre passeport. Nous examinerons votre document et corrigerons les erreurs présentes sur votre profil.

Dépôts et retraits sur Pin Up Crypto

Comment puis-je alimenter le solde de mon compte ?

Rendez-vous dans la section « Caisse » de votre compte pour ajouter des fonds. Sur Pin Up Crypto, vous pouvez choisir la méthode de paiement la plus pratique et disponible dans votre pays — y compris les cartes bancaires, les virements bancaires et les crypto-monnaies populaires comme le Bitcoin, l’Ethereum, l’Litecoin et l’USDT. Le montant minimum de dépôt est de 4,500 CDF.

Existe-t-il des récompenses ou des avantages pour les dépôts ?

Pour recevoir un bonus de dépôt, vous devez d’abord activer un code promotionnel valide. Vous pouvez en savoir plus sur nos offres de bonus actuelles dans la section « Promo » du site Pin Up Crypto.

Que dois-je faire si mon dépôt n’apparaît pas sur mon compte ?

Patientez quelques minutes et vérifiez à nouveau votre solde. Sur Pin-Up Crypto, nous ajoutons les fonds dès que le réseau confirme la transaction. Si votre argent n’apparaît toujours pas après une heure, contactez-nous. Ouvrez notre chat en direct et envoyez-nous une photo de votre reçu ou l’identifiant de la transaction (ID de transaction).

Pin-Up Crypto facture-t-il des frais de transaction ?

Il n’y a aucune commission sur les dépôts ni sur les retraits de la part de PinUp Crypto. Cependant, votre système de paiement ou la banque émettrice de votre carte peut facturer des frais pour la conversion des devises. Cela se produit généralement lorsque votre banque doit échanger vos fonds dans une autre devise avant de traiter la transaction.

Puis-je effectuer un dépôt en utilisant des méthodes de paiement enregistrées au nom d’une autre personne ?

Vous ne devez utiliser que vos propres portefeuilles électroniques et/ou cartes bancaires. L’utilisation des cartes bancaires d’un autre particulier pour effectuer des dépôts est strictement interdite sur Pin Up Crypto.

Si vous utilisez le compte de quelqu’un d’autre, nous bloquerons le paiement. Nous appliquons cette règle pour garantir la sécurité de votre profil et respecter la réglementation.

Comment puis-je soumettre une demande de retrait ?

Rendez-vous sur la page « Retrait » de votre compte Pin-Up Crypto. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer. Vous devez obligatoirement utiliser le même portefeuille ou la même carte que ceux utilisés pour déposer votre argent.

Assurez-vous également d’avoir utilisé tous vos bonus avant de demander vos gains. Cliquez sur le bouton de confirmation, et nous vous enverrons les fonds.

Que dois-je vérifier avant de retirer des fonds ?

Tout d’abord, assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié en effectuant la vérification d’identité (KYC). Avant de demander un retrait, tous les bonus actifs doivent être complétés ou soldés, car les fonds liés à des bonus en cours ne peuvent pas être retirés. Assurez-vous également que le montant du retrait est correct et qu’il respecte les limites autorisées par Pin Up Crypto.

Combien de temps prend généralement le processus de retrait ?

La première fois que vous retirez de l’argent, cela prend environ deux jours. Nous utilisons ce délai pour vérifier vos informations et garantir votre sécurité. Si vous avez déjà effectué cette étape et que votre compte Pin Up Crypto est vérifié, les prochains retraits seront beaucoup plus rapides.

Pourquoi mon bonus a-t-il été annulé ou supprimé ?

Votre bonus Pin-Up Crypto a pu disparaître parce que son délai d’utilisation a expiré. Chaque offre dispose d’une date limite et vous devez l’utiliser avant la fin de celle-ci. Une autre raison fréquente est d’avoir demandé un retrait avant d’avoir rempli toutes les conditions du bonus.

De plus, vous ne pouvez généralement pas cumuler deux bonus en même temps. Si vous en activez un nouveau, l’ancien peut s’annuler.

Paris sportifs sur Pin-Up Crypto

Comment puis-je placer un pari sportif sur la plateforme ?

Tout d’abord, consultez notre liste d’événements Pin Up Crypto et choisissez celui qui vous plaît. Vous verrez des cotes à côté de chaque équipe, indiquant le gain potentiel de votre pari. Cliquez sur l’équipe ou le résultat qui, selon vous, va se produire. Ce choix s’ajoutera dans un encadré sur votre écran.

Par exemple, vous pouvez sélectionner la victoire d’une équipe avec une cote de 2,50. Saisissez simplement le montant que vous souhaitez miser (par exemple 10,000 CDF) et le ticket affichera votre gain potentiel de 25,000 CDF. Vérifiez les détails une dernière fois et cliquez sur le bouton « Parier » pour confirmer. Votre pari est désormais actif.

Quels formats de paris sont disponibles ?

Sur Pin-Up Crypto, vous avez deux façons de jouer :

• Pari Simple : Vous choisissez un seul match. Si vous gagnez, nous multiplions votre mise par la cote.
• Pari Combiné / Multiple : Vous choisissez plusieurs matchs, jusqu’à 30 en même temps. Nous multiplions toutes les cotes entre elles pour un gain potentiel énorme, mais vous devez remporter chaque sélection pour gagner.

Choisissez le style de pari qui vous convient le mieux et profitez du jeu de manière responsable.

Comment fonctionnent les paris en direct (Live) ?

Sur PinUp Crypto, vous pouvez placer des paris sur un match pendant qu’il se déroule. Les cotes évoluent rapidement au fil des événements de la rencontre. Nous affichons le score en direct afin que vous puissiez suivre tout ce qui se passe.

Par exemple, si vous regardez un match en direct et remarquez qu’une équipe prend l’avantage, vous pouvez placer un pari en direct de 10,000 CDF avec une cote de 2,10. Si votre pronostic s’avère correct, vous recevrez un gain de 21,000 CDF, prouvant ainsi comment une analyse en temps réel peut transformer une décision rapide en victoire.

Comment puis-je créer un pari combiné (Accumulateur) ou un pari système ?

Pour placer un pari combiné ou un pari système sur Pin-Up Crypto, commencez par sélectionner les matchs qui vous intéressent — jusqu’à 30 sur un seul ticket. Ils apparaîtront automatiquement dans votre panier de paris. Pour les lier tous ensemble, sélectionnez simplement l’onglet « Combiné », saisissez la mise de votre choix et cliquez sur « Parier ».

Alternativement, si vous préférez bénéficier d’un filet de sécurité vous permettant de gagner même sans réussir tous vos pronostics, sélectionnez entre 3 et 16 matchs et rendez-vous sur l’onglet « Système » de votre panier de paris. De là, choisissez votre combinaison gagnante préférée dans la liste pour créer plusieurs petits groupes de paris, indiquez le montant de votre mise et cliquez sur « Parier » pour finaliser votre jeu.

À quoi sert la section du ticket de caisse (Panier de paris) ?

Le panier de paris (Betslip) sur PinUp Crypto fonctionne comme un panier d’achat pour vos matchs. Lorsque vous cliquez sur une équipe, votre sélection y reste enregistrée pour que vous puissiez la visualiser. Cet encadré regroupe tous vos choix au même endroit. Vous pouvez l’utiliser pour saisir le montant que vous souhaitez miser.

Il vous indique également exactement combien d’argent vous récupérerez en cas de victoire. Vous pouvez changer d’avis et retirer des matchs de la liste avant de valider. Lorsque tout vous convient, il vous suffit d’appuyer sur le bouton présent dans l’encadré pour lancer votre pari.

Puis-je annuler un pari placé par erreur ?

Sur Pin Up Crypto, vous ne pouvez pas annuler un pari après avoir appuyé sur le bouton. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours modifier vos sélections si nécessaire. Si vous souhaitez vraiment vous retirer, vous pouvez utiliser l’outil « Cash Out » pour récupérer une partie de votre argent avant la fin du match.

Vous pouvez découvrir comment procéder dans notre section « Promo ». Vérifiez toujours votre ticket à deux reprises avant de valider pour éviter toute erreur.

Que dois-je faire si mon pari a été mal calculé ou validé de manière incorrecte ?

Si un match s’arrête prématurément, Pin-Up Crypto suit des règles spécifiques pour déterminer le vainqueur. Un match n’est considéré comme « valable » que s’il dure assez longtemps. Pour le football, il faut au moins 70 minutes de jeu. Pour le basket-ball de la NBA, il faut 40 minutes. Le hockey nécessite au moins 50 minutes, et le baseball nécessite 5 manches (innings).

Si le match atteint ces seuils de durée avant d’être interrompu, le score actuel est considéré comme le résultat final. Si le match est trop court, il n’est pas comptabilisé. Si un sport comme le basket-ball se termine par une égalité au moment de l’arrêt, nous vous rembourserons votre mise.

Que signifie la fonctionnalité Pari Gratuit (Freebet) ?

Un pari gratuit (freebet) sur PinUp Crypto est un bonus qui vous permet de parier sans frais. Vous n’utilisez pas votre propre argent, vous ne pouvez donc pas perdre vos fonds personnels. Si votre pari est gagnant, vous touchez les bénéfices nets.

Par exemple, un pari de 10,000 CDF est placé en utilisant votre solde de pari gratuit avec une cote de 2,25. Si le pari est gagnant, le calcul est le suivant :

• 10,000 CDF × 2,25 = 25,000 CDF, puis
• 25,000 CDF − 10,000 CDF (la mise initiale du pari gratuit) = 15,000 CDF.

Par conséquent, un montant net de 15,000 CDF sera automatiquement crédité sur le solde du compte principal de l’utilisateur en tant que « gains de pari gratuit ».

Qu’est-ce qu’un compte de bonus de pari ?

Le compte de bonus sur Pin-Up Crypto est un portefeuille distinct réservé à l’argent offert en cadeau. Vous ne pouvez pas retirer cet argent tant que vous n’avez pas accompli quelques conditions. Pour le transférer vers votre portefeuille réel, vous devez remettre en jeu votre argent réel un certain nombre de fois.

Vous devez également choisir des matchs avec des cotes spécifiques avant que le délai du bonus ne soit écoulé. Il existe une limite sur le montant total des gains que vous pouvez conserver grâce à ces cadeaux. Une fois que vous aurez respecté toutes les règles, cet argent deviendra réel et vous pourrez le retirer.

Comment puis-je activer un code promo pour des bonus ou des paris gratuits (freebets) ?

Cherchez l’encadré intitulé « Bonus » sur PinUp Crypto. Saisissez votre code à cet endroit et appuyez sur le bouton. Votre argent ou votre pari gratuit apparaîtra immédiatement sur votre solde si le code est valide.

Vérifiez toujours que vous avez correctement orthographié les lettres. N’oubliez pas que les codes ont une date d’expiration, alors utilisez-les rapidement. Si cela ne fonctionne pas, le code est peut-être trop ancien. Vous pouvez consulter toutes vos récompenses actives dans la section promo de votre compte.

Où puis-je suivre et consulter l’historique de mes paris ?

Pour voir vos anciens paris sur Pin Up Crypto, connectez-vous et cliquez sur « Historique des paris ». Vous pouvez choisir des dates spécifiques et voir quels paris ont été gagnés ou perdus en cliquant sur le bouton « Afficher ». Vous trouverez également un lien d’accès rapide à votre historique sur le côté droit de la page, juste en dessous de votre panier de paris.

Comment savoir si mon pari a été accepté avec succès ?

Après avoir cliqué sur « Parier », un message s’affiche sur votre écran pour confirmer que votre mise a bien été acceptée. Vous pouvez consulter vos paris en cours à tout moment dans votre historique sur Pin-Up Crypto. Si le pari y figure, cela signifie que tout est correct et que votre pari est actif.

Quel fuseau horaire est utilisé dans la section d’avant-match (Pré-match) ?

Les horaires des matchs affichés sur PinUp Crypto sont basés sur votre propre appareil. Notre site détecte l’horloge de votre téléphone ou de votre ordinateur et affiche l’heure de début des matchs selon votre heure locale. Vous n’avez aucune manipulation supplémentaire à faire.

Quel est le gain maximum possible pour un seul pari ?

Le montant maximal que vous pouvez gagner sur un seul ticket chez Pin Up Crypto est de 230,000,000 CDF. Si vous utilisez une autre devise, le plafond équivaut à la même valeur dans votre monnaie locale.